铁路人顶风冒雪 守护旅客回家路 全媒体记者 邵杰 通讯员 孙美巧

春运，承载着无数归心似箭的旅客回家团圆的路，铁路的每一位工作人员都在默默守护着旅客的平安与舒适。四平站客运人员用细致入微的服务，把春运的“平安、有序、温馨”落到实处，他们用责任与奉献生动诠释着“人民铁路为人民”的宗旨。

为确保春运期间旅客顺畅出行，四平站推出了一系列便民服务举措。动态调整售票窗口，优化自动售票机的使用，高效疏导客流，提供充电桩、爱心服务卡等多项服务措施，特别是针对老弱病残孕等重点旅客，开辟绿色通道，提供预约服务，确保每一位旅客都能享受到细致的关怀。“守护好旅客回家路，就是我们每一名铁路员工的使命。”四平站客运值班员李浩说。

春运期间，李浩和同事不仅要完成日常的任务，还要冷静果断处理好突发状况，迅速反应、及时处置、周密应对，确保紧急情况下旅客安全是重中之重。

1月24日晚，该站5站台上发生了一起突发事件。一位女性旅客在下车后突然晕倒，情况十分危急。当时，站台上人来人往，突然传来一阵慌乱的求救声音。面对紧急情况，李浩立刻使用对讲机通知值班人员和执勤公安，同时让客运员通过车站广播寻找医生。短短几分钟，李浩与同事不仅负责协调现场的救援工作，还细心安慰着旅客：“平缓呼吸，别害怕，医生已经在路上了。”

经过急救，女旅客渐渐恢复了意识，她的眼神中满是感激：“谢谢你们，感谢四平站的帮助。”这简简单单的几句话，充满着无尽的感动与温暖，李浩和同事将旅客送上救护车，又投入到后续任务中。

除夕当天，四平地区漫天大雪飞舞，四平站干部职工主动放弃与家人的团圆，全部投入到除雪一线。保障京哈干线畅通，让旅客平安回家过年，400多名干部职工顶风冒雪，在道岔里、站台上挥舞着铁铲、铁锹，大衣、棉帽子满上白霜。李浩和同事默默奉献着，在岗位上度过了这个难忘的除夕夜。

李浩说：“我们不仅是在服务旅客，更是在守护他们的每一段回家路，让每一位旅客都能带着温暖，向着家与新一年的希望出发。”