急事急办 老人在这里被感动着 本报通讯员 王爱平

一张张带有公民个人头像的小小社保卡，从申请，压制，到发放，处处显示着党心连着民心，彰显着优质的金融服务利国又便民。

数日前，一位年过花甲的客户在工行梨树支行领导的引领下，来到政务大厅社保服务窗口。老人焦急地向业务员询问如何为其孙子办理社保卡。据了解，孩子的父母在外地工作，只有老人照顾孩子。现在孩子生病住院治疗，她只得替孩子前来办理社保卡业务。了解情况后，梨树支行领导当即交代窗口工作人员特事特办、急事急办，务必以最快的速度为老人办理好业务。

随即，窗口工作人员使用大数据平台查找出老人孙子照片，并登录“吉林省社会保障卡系统”工作画面，同时安抚老人情绪，告知老人一定会想办法为其办理。经过工作人员的合力操作，孩子的社保卡顺利办理完毕。当老人从工作人员手中接过社保卡的时候，眼眶湿润，感动地说：“谢谢大家，感谢工作人员周到的惠民服务，感谢你们。”

社保卡连着民心。工行梨树支行负责人表示，针对特殊群体，特殊需求，将始终践行“特事特办”服务理念，积极提供“群众少跑路”的便民服务，打通政务服务“最后一公里”，不断提升政务服务水平。