小程序办实事 铁西区丰茂社区延伸便民服务触角

本报讯（全媒体记者 刘莉 通讯员 高天宜）为提高政务服务办事效率和城市基层党建智能化、现代化水平，近日，铁西区英雄街道丰茂社区向居民宣传推广“平信办”小程序，让居民反映问题更加便捷，“零距离”服务居民群众获赞誉。

社区网格员通过走访入户和在网格群、朋友圈宣传等形式，细致耐心地向居民宣传“平信办”小程序的重要意义，手把手帮助居民实名注册，详细讲解小程序中反映诉求、生活缴费、掌上公交等服务的具体操作流程，同时向居民发出倡议，帮助城市管理相关部门及时发现并解决问题，提升城市管理精细化、精准化水平。

社区居民李先生通过“平信办”反映诉求：“单元楼内车辆乱停乱放，进出不便，希望社区可以帮忙协调。”网格员随即到实地查看，与乱停车辆的居民进行沟通。随后，网格员又在小区内和网格群内宣传乱停车辆、占用消防通道的危害，呼吁居民规范停车。李先生对网格员的处理结果非常满意，表示会积极向身边人推广“平信办”小程序。

“平信办”小程序的推广，进一步加深了社区与居民之间的信息传递与联系，激发了广大居民参与城市管理的热情。丰茂社区将继续恪守为民服务的宗旨，持续宣传“平信办”小程序，更加热情、贴心地把关乎居民的大小事办好做实，号召更多居民参与城市管理，真正实现部门和基层、政府和群众的信息互联互通。