人民调解浇灌和谐之花

本报讯（全媒体记者 邢天笑 通讯员 张馨戈）近日，铁东区司法局四马路司法所联合铁东区人民调解中心成功调解辖区内一起物业纠纷，有效化解了物业公司和业主之间的矛盾，维护了社区和谐稳定。

9月初，四马路司法所接到紫薇社区的求助电话，反映辖区内某小区某号楼集体业主与物业发生纠纷，因该号楼厨房下水管道堵塞问题，一楼商网、集体楼上业主及物业在协商过程中意见分歧较大，未能达成协议，局面僵持不下，紫薇社区特此向四马路司法所申请调解。

接到社区的申请后，司法所调解员与铁东区人民调解中心的工作人员立即对某小区所反映的问题进行调查核实。通过两次实地走访了解到，原来某小区某号楼，多年前在解决厨房下水管道堵塞问题时采取了将疏通管道经过一楼未启用的商网的方法，因今年3月一楼商网售出后，将裸露在地面的疏通管道进行回填截断，造成了整栋楼下水管道再次堵塞问题。物业与各层业主经过多次沟通后，始终无法达成一致意见，矛盾愈演愈烈。

在掌握纠纷具体情况后，人民调解员与紫薇社区及时组织矛盾双方在铁东区人民调解中心进行现场调解，并结合《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》等相关法律法规耐心地向双方释法明理。经过反复沟通协调，在人民调解员和街道工作人员的耐心调解下，物业公司和业主愿意共同承担此次维修经费。物业公司不仅积极承担在公共面积隶属自己部分的维修费，同时还热心安排多组有经验的维修师傅对此次工程进行评估预算。物业公司表示在以后的服务中会规范物业管理，继续提升服务水平，在友好的氛围中双方在一致协商下拟定了调解方案。

至此，一场物业纠纷在调解员的悉心调解下得以圆满解决，及时化解了物业公司和业主的矛盾，取得了良好的法律效果。