扎实推进消保工作 共建清朗金融环境 人保财险四平市分公司 召开上半年消费者权益保护工作会议

本报讯（通讯员 王欣欣）为深入落实监管部门对消费者权益保护工作要求，提升公司消保工作水平，统筹推进下半年消保工作有序开展，8月29日，人保财险四平市分公司召开2023年上半年消费者权益保护工作会议，公司消保委员会负责同志对消费者权益保护工作提出新的要求。

会议结合当前消保工作新形势新变化，对下步工作提出具体要求。会议指出，要高度重视，加大消保培训力度，提升全员对消保工作的认识，强化服务质量，提高公司消保工作水平。要加强投诉溯源整改，提升投诉化解能力，同时要依据投诉管理办法严格落实考核制度，确保相关指标稳步提升。要加强对合作机构消保监测工作，严格执行消保审查制度，防范风险隐患。要将客户个人信息保护贯穿工作始终，发现问题立即整改，切实保障消费者合法权益，为共建清朗金融环境奠定坚实基础。

会议还对下半年消保工作进行安排部署，要求各职责部门对照不足补齐短板，协调配合，提升消保工作规范性。公司理赔中心、客户服务中心工作人员对上半年消费者权益保护工作开展情况进行了汇报，并逐项剖析指标落后原因。

市公司班子成员、各部门负责同志；各县支公司主要负责同志参加会议。