为居民办实事办好事 ——记铁东区四马路街道曙光社区网格员葛莉

全媒体记者 邵杰 见习记者 毕赢

“你好，我来交办低保所需材料，应该去哪个部门，找谁来办啊？”在铁东区曙光社区门口，一位老大娘向排队的人焦急地询问着。

这时，一位社区工作人员听到了大娘的询问，从工位上快步走了过来。“大娘，您先去大厅递交材料，然后再去走廊里的这间办公室。”这位工作人员认真地为老人指点着方向：“到那间办公室后再把带来的和刚办好的材料一起交给那间屋子里的人，他们就会帮你把手续办好了。”“好的，谢谢你。”老人念着感谢的话走了过去。

这位工作人员名叫葛莉，今年50岁，是铁东区四马路街道曙光社区的一位网格员，负责曙光社区下辖的文化园小区的工作。

葛莉最初在四马路街道办事处工作，2003年社区成立，街道派她到曙光社区担任网格员。葛莉说：“社区是党委政府和居民之间沟通的桥梁，要积极落实党委政府惠民政策，真心实意为居民办好事，办实事，就要把居民群众当成自己的亲人看待，替他们着想，为他们服务，并通过我们的服务，使居民群众生活更加舒心、更加方便、更加愉快。”

为提高居民生活质量，每年街道都会和卫生机构联合组织为社区60岁以上居民进行免费体检，这个时候就需要社区工作人员做好通知工作，让他们带着材料去指定的地方进行体检。有很多老人不会使用智能手机，葛莉就耐心地逐户打电话通知，或者挨家挨户登门通知，看着老人们满意的笑脸，听他们说一声——谢谢！葛莉感到欣慰。

葛莉说：“我现在已经是社区的老同志了，每次有新人，都是由我负责带，指导他们工作，看着那些新人慢慢融入社区的大家庭里，为这个大家庭贡献一份属于自己的能量，我非常开心。社区居民来办事情的时候也喜欢找我，我也会全心全意为居民服务。”