让新时代文明新风浸润人心 ——新铁社区“1+6+N”工作法推动新时代文明实践站建设记事

全媒体记者 高鸿

铁西区站前街道新铁社区新时代文明实践站坚持以党建为引领，以群众需求为导向，以特色志愿服务队伍——“千户百家帮帮团”为依托，精心打造“三长+帮帮团”特色服务品牌，通过“1+6+N”工作法推动新时代文明实践站建设提质增效，让新时代文明新风浸润人心。

坚持“一个引领”，凝聚思想共识。该实践站坚持以党建引领新时代文明实践站建设工作，建立“红色氧吧”，积极推进党史宣传、党的二十大精神宣讲等活动，让群众和志愿者们重温红色历史，感受红色精神，牢记初心使命。将网格党群服务站作为服务“前哨”，“三长+帮帮团”志愿者深入其中开展工作，由“群众找上门”变为“社区走下去”，推动党的组织工作进网格、进楼栋、进家庭，打通服务群众“最后一米”。

细化“六支队伍”，创新志愿服务。该实践站建立居民自治互助服务站，以居民需求为导向，将“帮帮团”细化为六支分队，做到志愿服务常态化、扩大化，参与途径多样化、丰富化，覆盖人群多元化、精细化。“弯弯腰环保服务队”每天巡逻清理社区环境，保障小区整洁卫生；“手拉手纾困服务队”以老志愿者带动年轻志愿者，将志愿服务的热忱代代传承；“刘大哥跑腿服务队”帮助患有残疾、行动不便的居民跑腿代办、上门服务；“邱大妈唠嗑服务队”通过“唠家常”的方式调解矛盾纠纷，为居民解闷除忧；“张阿姨宣讲服务队”向居民宣讲国家大政方针、科普法律知识；“好邻居敲敲门服务队”定期入户，了解居民家里的大事小情，有困难及时提供帮助。“帮帮团”志愿者全年累计提供各类志愿服务300余次，真正将志愿服务送到居民家门口。

依托“N”种载体，提升服务活力。收集社情民意。“三长+帮帮团”准确掌握辖区内人口结构、居民需求、安全隐患等情况，及时收集环境卫生、民生服务等方面的民情日志，做好居民与社区之间的信息沟通、情况通报。定期召开联席会议。社区工作人员、“三长+帮帮团”志愿者、居民代表定期开会，传达各项政策，探讨收集到的各项民情，研究解决突出矛盾及问题。做好宣讲宣传。“三长+帮帮团”通过多种方式向居民宣传民族团结、交通安全、防诈骗、法律法规等内容；引导建立楼栋、小区文明公约，强化居民自治自律意识。关爱特殊群体。对特殊群体建立专门台账，“三长+帮帮团”每日电话问询、定期上门走访，关注他们的身心健康和生活所需。开展特色活动。通过开展“科普进万家”“书香送爱心”“爱心义诊”等各类惠民、便民活动，在交通文明、绿色环保、文艺工作等各方面深入群众日常生活，使新时代文明实践活动真正做到有温度、有力度、有内容，增强居民的幸福感和归属感。

新铁社区新时代文明实践站以“三长+帮帮团”特色服务品牌，将专业化、便民化的志愿服务贯穿于实现社区居民美好生活愿望的全过程，把为民、利民、惠民体现到文明实践工作的方方面面，让文明新风吹到群众心坎上。