持续提升城市品质 主动回应群众期盼 ——铁西区着力解决城市建设热点问题工作记事

全媒体记者 孙莹 通讯员 王伟

今年以来，铁西区紧盯市委、市政府的工作核心，着力深入挖掘群众诉求，全力打造提升幸福指数的“金钥匙”，千方百计解决城市建设中人民群众关心的急难愁盼问题，让人民群众持续获得更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感，用实际行动交出经得起检验的“民心答卷”。

坚持在“高”字上做统筹，不断凝聚“服务为民”的正能量。铁西区以“服务民生、惠及百姓”为出发点和落脚点，坚持把人民群众的“幸福指数和满意指数”作为衡量城市建设热点解难工作的“价值标尺”，针对城市绿化、下水堵塞、路面破损、物业管理等城市建设中群众最现实的利益问题，跑出“办利民之事”的“加速度”。多次专项推进部署会，建立完善“主要领导亲自抓，分管领导具体抓、职能部门推进抓”的责任体系。进一步研究工作对策，明确工作职责，细化编制工作推进“鱼刺图、作战图、时间表、任务书”，建立“上下贯通、运转高效”的组织领导机制，形成“责到单位，落到个人”的工作态势，全力构建“一个指挥体系、一支专办力量、一套运行机制”的城市建设综合治理新格局。并采取“深调研、联合办、跟进督、早回复”等措施，全力攻坚影响居民幸福指数的“关键小事”，为提升城市建设民生热点问题办结成效奠定基础。

坚持在“问”字上建机制，不断擘画“实干为民”的同心圆。铁西区坚持通过居民的“柴米油盐”，不断探解百姓的“酸甜苦辣”，进一步明确“专、快、细、深、实、真”六字方针和“解决、解释、解气”三解法，对群众“操心事、烦心事、揪心事”进行“下沉式”走访“精准把脉”、对百姓“不好办、办不了、很难办”进行“闭环式”落实“问诊开方”，实现群众热点诉求受理、交办、反馈、审核、回访、办结“一条龙”服务，切实当好群众的贴心人、暖心人、知心人。今年上半年以来，累计受理人民网、12345市长热线、电话接访等关于城市建设热点诉求工单1232件，受理办结率达100%、综合满意度达100%，其中城乡环卫问题193件、占比15.7%；城市绿化问题129件、占比10.5%；市政设施问题561件、占比46%；住房保障问题13件、占比1%；旧城改造问题272件、占比22%；区管公厕问题44件、占比3.5%；物业管理问题20件、占比1.6%。真正做到“事事有回音、件件有答复”，全力打通为群众办实事“最后一公里”，最大限度地化解困扰居民群众生活的“硬疙瘩”。

坚持在“强”字上提效能，不断拉伸“勤政为民”的半径值。铁西区始终保持“担责不误、临难不怯、履险不惧”的精神状态，全力构建“位置相邻+邻里相望+属性相近+文化相连+生活相关”的5+复合型城市建设发展格局。年初以来，修补铺设区管路沥青路面7000余平方米、疏通下水井1600余座、下水管线11000余延长米、维修路边石230余条、树穴石570余处、人行步道10000余平方米、维修小区楼道声控灯1880余处、水冲公厕小修200余次，力争11月底前新建国家二级水冲公厕18座。同时，坚持用一颗“绣花心”，重点打造“盛世华城口袋公园、37个精品小区、滨河广场”亮点工程，并对南仁兴街、建平街等37条街路，栽植补植紫叶稠李、糖槭等乔木1183余株。铁西区2022年度总面积36.83万平方米的20个涉改小区，4385户居民，将于8月末分享高质量发展红利。预计今年年底前，2023年度涉改的24个小区，将完成工程总量的80%。全区还完成600户城镇享受租赁补贴家庭和2022年度新申报的家庭复审任务，依规取消不符标准家庭资格82户，完成分配廉租房43户，全力打造群众满意的“民心工程”，努力让为民解忧浸透出“精致小细胞”。

坚持在“常”字上做文章，不断寻求“担当为民”的公约数。在下一步工作中，铁西区将坚持“部门分工、属地管理、条块结合、强化督导”的工作原则，采取“对标摸底子+达标补短板+提标促惠民+验标保落实”的4+工作路径，由住建部门牵头建立涵盖“街路+小区”的网格管理机制，全面完善“共谋+共建+共管+共评+共享”5+群众热点难点问题化解机制，“顺势”倾注“工匠”精神，“乘势”下足“绣花”功夫。建立健全城市建设网格化常态管理机制，实行“定人、定时、定岗、定责”长效化管理机制，锚定“小修不过夜、大修不过天”的靶向，不放过一个薄弱环节，不漏掉一个细微问题，全面提升城市建设成效。将依托《四平市城市市容和环境卫生管理办法》《四平市城市绿化管理条例》《四平市市区挖掘管理条例》以及《四平市海绵城市建设管理条例》等相关法律法规，把“入户宣讲、沿街宣讲”深度融合，压实商户《门前五包责任书》相关制度，由执法部门严管重罚肆意破坏城市建设成果的不文明行为，逐步建立完善“提升+管理+执法”3+管理模式，努力营造全民参与城市建设的良好氛围。

保障和改善民生没有终点站。铁西区将在市委、市政府的坚强领导下，充满“多谋民之利”动力电，从老百姓的“身边事”做起，从老百姓的“家门口”抓起，切实将政府的“民心清单”转变为人民群众的“幸福账单”。