凸显保险价值 彰显社会担当 市保险行业安排部署防汛救灾理赔工作

本报讯（通讯员 姜晓冬）为传达贯彻落实省、市金融监督管理局电视电话会议精神，安排部署我市保险行业救灾理赔方面工作，8月7日，市保险行业协会组织召开由各财产保险公司主要领导和理赔分管总、部门负责人参加的救灾理赔工作会议。会议由协会秘书长艾秀岩主持。

会上，艾秀岩对市金融监管分局召开的防灾理赔工作会议，进行再传达再部署再落实。要求各保险机构认真做好防汛救灾和灾区群众的保险理赔服务，全力保障人民群众生命财产安全和社会大局稳定，有效发挥保险社会“稳定器”和“调解器”的应有作用，确保特殊时期各保险机构服务畅通，全面启动绿色通道。同时，艾秀岩对今后一个阶段防灾理赔重点工作做出强调。

提高思想认识，提升政治站位。各机构要提高对汛期各项理赔工作的思想认识，提升政治站位，突出体现保险的“政治性”和“人民性”。在灾难面前让广大群众充分感受到人民保险的关爱和温度，彰显保险业的社会担当。

建立应急预案机制，确保责任层层压实。各保险机构要成立领导小组，压实主体责任、落实应急举措、强化人力保障、完善联动机制等措施，确保此项工作落实落地落细，取得实效。

开辟理赔绿色通道，提升理赔服务质效。多渠道受理报案，坚持“特事特办、急事急办”原则，最大限度优化和简化理赔流程和手续，确保能赔快赔、应赔尽赔，坚决杜绝拖赔、惜赔和无理拒赔，提高人民群众的获得感和认同感，凸显保险的价值。

密切关注舆情风险，妥善处理各种矛盾纠纷。把问题化解在萌芽状态，重大舆情和风险要第一时间向监管部门进行报告，保证不出现系统性风险。

艾秀岩要求，各保险机构要加强与上级公司及时沟通，保证信息及时、准确、畅通，努力争取上级公司的理解和支持。同时，加强与地方各级政府和相关部门的对接协调，多方联动，群策群力，同心同德打好防汛救灾攻坚战，在“急难险重”任务面前展现我市保险人的责任担当。