用“红心”温暖“民心” ——来自梨树县园鑫物业打造“红色物业”的报道

全媒体记者 崔圣驰

梨树县园鑫物业党支部坚持为人民服务这一宗旨，以群众满意作为出发点和落脚点，精心打造“红心物业”示范单位。

党建引领物业发展

园鑫物业党支部突出党建引领作用，通过强化党建工作带动物业管理经营不断完善提高。他们按时开展“三会一课”、主题党日等活动，完善各类党建设施，积极做好宣传工作，在小区明显位置设置党建宣传栏，营造红色氛围。积极组织开展丰富多彩的红色文化活动，以中华民族传统节日为重要节点，邀请小区居民共同开展联欢活动，为居民搭建邻里共乐平台，引导居民在优秀文化中汲取营养。积极整合资源，以居民需求为工作落脚点，引导小区党员群众主动参与到小区环境整治、物业管理、文化建设中来，通过收集群众意见、倾听居民呼声来共商小区事务，把党的优良传统和作风引入到日常管理服务当中，发现工作中的不足及时改正，实现党员与业主“共商、共管、共解难题”新型物业管理目标，使“红色管家”真正发挥服务群众的作用。

延伸便民物业服务

“我们公布24小时物业服务电话，将党建工作与物业服务管理协商机制有机衔接、良性互动，化解物业服务难题。针对邻里纠纷，及时组织三方乃至多方联动协调，及时化解社会矛盾。”园鑫物业相关负责人告诉记者，他们利用小区“最美”文化墙，深入挖掘、选树和宣传小区的好学生、好丈夫、好女婿、好媳妇，通过对他们感人故事，推动形成互爱、诚信、勤俭、宽容、和谐的文明新风。对于业主的计生、低保、户籍办理等民生问题，与社区居委会充分联合，信息互通，接受业主的咨询并告知相关办理流程，及时与社区工作人员做好业务对接，解决社区8小时以外的时间限制。倡导绿色出行，在小区合理设置了电动车和自行车停放点，并在小区车棚里设置电动车充电桩。小区内给业主设置了健身器材和儿童乐园，并在小区内设置爱心收集箱，收集业主不用的旧衣服、旧鞋子，捐献贫困地区，为偏远地区的人们送去温暖。

引导居民共治共建

园鑫物业党支部在支部书记带领下，发挥党员带头作用，为小区内的孤寡老人、失独家庭送去党的关怀和温暖，传递“红色正能量”，提升党在群众中的威信度和信赖感。为避免物业与业主之间因沟通不畅导致的矛盾纠纷，韩州壹号院小区物业提出“我参与、我管理、我建设、我贡献”口号，号召广大居民积极参与到物业管理当中来，让党员群众齐参与、比贡献，调动小区居民广泛参与物业管理，建立问题从反映到解决的常态化机制，变居民被动接受管理为主动参与建设，从根本上消减物业和小区居民间的矛盾，这种做法在梨树县物业小区管理中得到推广。