社保工作“接地气” 经办服务更务实 本报通讯员 佘宝蹈

作为与民生息息相关的部门，市社会保险局通过“接地气”的实事积极推进社会保险制度稳步发展，为广大参保群众提供了方便快捷、热情周到、顺畅高效的服务，用实际行动践行着“记录一生 服务一生 保障一生”的初心。

“全能办”模式，打造暖心社保

为主动顺应办事群众个性化需求，市社会保险局充分利用现代信息技术和网络平台，不断梳理服务事项、简化经办实务手续，保证了一些低风险业务通过邮寄、微信、代办、上门办等方式得到妥善处理，推动“全能办”经办服务模式全面落实，为参保群众提供了更细致周到服务。同时，全力推进“智慧社保”建设，不断将业务经办向线上拓展，将个体工商户达龄退休人员办理退休、离职人员接续养老保险、居保缴费享待等高频低风险业务尽力推行网上办、掌上办，让办事群众真正体会数字社保“掌上办”的便捷服务。

从“最多跑一次”到“一次不跑”

为尽快适应全险种经办，市社会保险局在保证经办的基础上，上半年累计开展了11期全险种业务人员轮岗培训，通过“两人一岗、以老带新、以干代学”等方式，尽快适应全险种业务经办，为更好地实现数字化转型平稳过渡打下坚实基础。同时，市社会保险局组织各险种业务骨干人员，开展业务培训视频会，更好地服务全市参保单位劳资人员进行“网上办”社保业务，实现了从“最多跑一次”到“一次不跑”的转变。截至目前，已先后召开6次业务培训视频会和2次城乡居保业务线下培训会，取得了良好效果。

上门收集问题，现场解决问题

市社会保险局聚焦“两服务一提升”和“万名人社干部进万企”活动，组织广大党员、干部扑下身子、沉到一线，掌握真实情况和社情民意，在调查研究中加强对党的创新理论的理解，不断转变工作作风，提高履职本领，增强责任担当意识。截至目前，上门走访共收集问题60余个，解决近40个。为了更好地服务企业，市社会保险局对2022年申报缴费的企业全部纳入活动范围，每月通过上门走访、电话问询等方式，加大对参保企业的服务力度，真正真心真情帮助企业解难题，促发展。

在新的形势下，市社会保险局严格落实上级的各项决策部署，改进工作作风，以方便群众为着眼点，密切联系群众，多谋民生之利，多解民生之忧，把社会保险工作办实、办好，让经办服务深入民心、温暖人心，把各项惠民政策落实到位，以务实之风推进社保事业稳步发展。