游玩“仁兴里”，我来当向导 四平站真情服务外地游客

本报讯（全媒体记者 王冬雪 通讯员 孙美巧）“先生，您从出站口出去右边前行150米可以打车，大概15元左右，左手边前行约100米可以乘坐101路公交车，两种方式都可以去往‘仁兴里’街区。”7月3日上午，四平站下辖的高铁站四平东站客运员正在为外地来四平感受“仁兴里”街区的游客指路。

自今年6月1日，四平市“仁兴里”街区开街以来，外地游客络绎不绝。为更好地服务外地游客，四平站客运车间、四平东站两个窗口车间及时打开，将旅客需求放在首位，从细微之处着手，提升客运人员的服务意识，为前来“仁兴里”旅游的外地游客提供力所能及的服务。

四平站在客运车间候车室、四平东站候车室分别播放“仁兴里”街区宣传短片，向全国各地旅客推介英雄城里的新地标。“有很多在四平中转的旅客，在候车室里看到宣传片后会咨询“仁兴里”的位置，我们要针对旅客候车时间，给他们合理的游玩建议。”客运车间客运值班员孙轶男在班前会上再次讲解为旅客服务的细节和要领。

“旅客满意就是我们最大的追求，为四平市旅游树立良好的形象也是我们作为市民的责任。”四平站客运员们没有一个人因为要多说话而抱怨，而是用尽责奉献优化车站服务形象，用真诚服务助力“仁兴里”街区旅游持续升温。

连日来，四平站在原有服务标准基础上，更加耐心细致的帮助旅客查看车次信息，同时在确认旅客有富余时间时，为他们指路，帮助旅客顺利实现各项游览活动的时间安排，不走弯路。