税收宣传添活力 惠企利民助万家

本报讯（通讯员 穆冰雪）今年的第32个全国税收宣传月，市税务局第二税务分局紧紧围绕“税惠千万家 共建现代化”的主题，集思广益，持续发力，展示亮点，将税收宣传作为贯彻落实党的二十大精神和开展“便民春风行动”的重要举措，线上与线下多点发力讲税法、送政策、强服务，让有高度、有热度、有温度的宣传声声入耳，深入人心。

真情服务社会推动宣传走心。在服务纳税人缴费人方面，该局将“主导式宣传”向“服务式宣传”转型，推行“热线远程问办、自助导税帮办、窗口兜底服务、首问全程负责”的优化服务组合拳，保证纳税人缴费人反映的涉税费需求和合理诉求能得到优质的服务和快速办理，破除“办税难”“多头跑”的难题。在政策宣传与辅导方面，持续压实各业务股室主体责任，将纳税人缴费人集中反映强烈的问题作为宣传重点，做好政策的再宣传、操作的再辅导、服务的再跟进，不断增强纳税人缴费人满意度、获得感。

统筹税收宣传营造浓厚氛围。该局重点针对汽车销售、二手房交易等与百姓生活息息相关的行业，充分围绕纳税人缴费人关注的热点、焦点问题，积极开展了“与税同行 税惠民生”直播进车企普及税法知识，通过录制微视频网上宣传等一系列形式新颖、具有较强影响力的宣传活动，将国家减税惠民、绿色税政等重大利好消息传播到千家万户。

深化征管改革提升办税质效。为深化“放管服”改革优化营商环境，创新税费服务个性化举措，便捷、快速响应纳税人缴费人的服务需求，该局精准开启“服务引擎”，着力构建“人工导税+窗口服务+自助办税+远程问办”的服务架构，升级改造了各办税服务厅自助服务区域布局，并配备业务骨干为纳税人提供自助办税业务指导，在有效缓解窗口服务压力的同时，也让办税服务厅更加规范化、便民化。

主动问计问需助力精准服务。该局聚焦“诉求响应提质”“政策落实提效”“精细服务提档”3个方面，积极开展了“春风行动”座谈会、上门走访调研、“‘一把手’走流程、坐窗口、跟执法”等活动向纳税人问计问需，纾困解难。结合纳税人的多元视角，紧紧围绕纳税人的服务需求，创新便民服务举措，主动对辖区汽车销售企业自然人车辆购置税网上申报业务进行交流辅导，扩大“汽车销售+代理申报”的征管模式规模，积极打造“一站式“服务平台，提供更便捷、更高效、更智能的税费服务，让“便民春风”劲更足，服务更贴心。

该局主要负责人表示，纳税人缴费人的需求在哪里，税务部门精细服务就落实到哪里。市税务局第二税务分局将进一步拓宽税收宣传渠道，创新运用制作融媒体短视频等喜闻乐见的形式，开展全方位、多样式的税收宣传活动，把宣传延伸到每一位纳税人缴费人身边，积极营造良好的税收营商环境，不断提升纳税人缴费人税收法律意识和税法遵从度。