随着打印机中一张退税申请单缓缓打出，伊通满族自治县税务局第一税务所内，一位年过七旬的老人手中拿着申请单，不停地对税务工作人员表示感谢…… 提升工作效率 温情服务纳税人 全媒体记者 张宪双 通讯员 张煜

近日，在伊通满族自治县税务局第一税务所，年过七旬的兰桂芳老人急匆匆地来到契税窗口，表示昨天已经提前预约，希望税务工作人员为其办理退税。见此情景，为兰奶奶预约办税的税务干部石艳华急忙迎了上去，接过老人手中的材料迅速为其办理退税业务。

据了解，半年前兰奶奶办理回迁购房手续时，在涉税业务办理环节没有向窗口工作人员提供《房屋征收货币补偿协议》，按照政策要求和当时提供的材料，兰奶奶缴纳了3294.32元的契税。最近，兰奶奶通过电视台刊播的伊通税务局制作的《税法知识小课堂》税收政策宣传节目了解到，拆迁取得货币补偿款再次购买住房可免征契税，她随即拨通了税务部门咨询电话。电话接通后，税务工作人员通过老人的描述确认其符合该项税收优惠政策，随即告知其办理退税需要携带的相关材料，并为其预约次日上午前来办理退税。

随后就有了文章开头的一幕，老人带着回迁证明等相关材料急匆匆地赶来办税服务厅，希望尽早领到退税款。税务工作人员收到材料后立即为老人进行退税业务办理，不到10分钟就将退税申请单交到老人手中，告知老人退税款已到账，并表示陪同老人到银行查收确认，“谢谢你们，退税款到账的短信提醒已经收到了。没想到我八十多岁了还能这么顺利地‘办成事’，税务部门的办事效率高、服务态度好，有了你们我觉得办事一点都不难。”收到退税款后，兰奶奶满脸笑容地对工作人员表示感谢。

这样的情形只是伊通税务局用心为纳税人服务的一个缩影。近年来，伊通税务局第一税务所着力提升业务受理、信息录入、资料审核、收款出票等各环节工作效率，配备机动人员灵活应对紧急突发情况，各项业务办理时长缩短近20%，优质高效的服务赢得了辖区内纳税人的一致好评。伊通税务局契税窗口工作人员石艳华常说：“买房卖房是千家万户的头等大事儿，一定要把每一笔涉税业务都当成自己家的事儿办好，把每一位纳税人都当作自己的家人服务好，让纳税人在寒冷的冬季感受办税服务‘冬日暖阳’，温暖纳税人的心田！”