解决燃眉之急 售后服务更贴心

本报讯（通讯员 孙宇）近日，四平华生电器售后工程师杨耀接到一个加急工单，提示客户家的空调不能制热，非常着急。为保证工单实效，杨耀马上与客户取得联系，在电话中了解到，客户家小孩患有自闭症，看见空调显示的故障代码就举止异常，空调坏了，家里的温度很低，孩子更加焦躁，出现此问题家人很是棘手。

杨耀第一时间赶到客户家，经过检测，判定为显示板损坏，便回到自己家取来了电暖器，送到客户家中，暂时解了燃眉之急。同时，杨耀又马上与厂家技术经理联系，确保配件最快时间到货。第二天空调修好后，女主人感动地握着杨耀的手说：“孩子情况特殊，你帮我这么快解决问题，大姐真是太感谢了，买家电还得上华生啊，质量有保障，售后服务更贴心！”