关爱特殊用户 树立服务品牌

本报讯（通讯员 赵莹莹 赵海刚）11月9日，家住铁西区海丰人家小区的一位老人，坐着轮椅来到铁西公司咨询供热交费事宜，铁西热力公司新城所站长巩文烺在院内碰到老人，通过交谈了解到老人年近80岁，老伴儿常年瘫卧在床，儿女不在身边，自己一个人来到铁西公司办理业务。

得知此情况，巩文烺立即帮助老人将业务办理完毕，又开车把老人送到家。临走时，巩文烺将自己的电话号码留给了老人，告诉老人有任何的供暖问题和生活困难，都可以与他联系。巩站长的热心帮忙，使老人感动得热泪盈眶，为华生人优质的服务、高尚的品德竖起大拇指。