“双十一”到来 请多给快递员一些理解和包容

本报讯（全媒体记者 崔圣驰）进入11月份，许多购物网站、社交平台都布满了铺天盖地的“双十一”宣传。这其中，快递行业最能感受到“狂欢”带来的业务压力。记者从多家快递公司了解到，每年“双十一”过后，15日、16日、17日都是快递接收的高峰期，根据国家邮政局监测数据显示，2020年11月1日至11日，全国邮政、快递企业共处理快件39.65亿件，其中11月11日当天共处理快件6.75亿件，同比增长26.16％，再创历史新高。

记者在部分快递网点调查发现，一些快递公司早在9月份就开始召集人手。其中一家快递网点负责人告诉记者，今年“双十一”预计快件量将会增加至少三成，按照去年的经验，快件派送压力会从“双十一”当天一直顺延一个月。该负责人说，从以往的经验来看，我市不会出现严重爆仓等现象，但是为了让客户更早更快地接收到快递，还是需要多招聘些人员。

“现在快递员不好招，为了做好人员储备，我们从9月中旬就开始着手招人。”该网点负责人告诉记者，现在快递员每月收入都在3000元以上，但还是缺人。

已经做了两年快递员的陈鹏告诉记者，他刚上班就赶上了“双十一”。“我从来没见过那么多的包裹，从车上没完没了地卸货，拉完一趟，发现屋子里又堆满了。”陈鹏说，去年“双十一”期间，他最多的一天送了将近200个包裹，那段时间忙完后，感觉身体都已经透支了。

在去年“双十一”期间，不少市民都反映，买了东西后，包裹送的慢，有时候给快递员打电话还接不通。谈起这个，陈鹏有些委屈。他跟记者算了笔账，除了送到菜鸟驿站的包裹，每个快递都需要打电话联系，他到小区后得先打电话，然后等收件人下来取，每个电话半分钟左右，如果亲自送上门，一个快递最少需要5分钟，有的时候真是分身乏术。对于今年“双十一”的期望，陈鹏说，快递员每天都在全力派送包裹，在“双十一”期间更是马不停蹄地派送，有的时候一天只能吃上一顿饭，希望客户们能多理解一下快递员的辛苦。