夯实三项措施 提升现金服务水平 全媒体记者 崔圣驰

现金业务是人民银行和银行业金融机构的基础业务，在满足人民群众生产生活需要、服务实体经济、维护金融稳定等方面发挥重要作用。人民银行四平市中心支行采取有效措施，指导辖内银行业金融机构践行金融服务为民理念，不断提升现金服务水平。

推行现金服务网格化

近年来，人民银行四平市中心支行组织银行业金融机构积极开展整治拒收现金工作，网格化机制初步形成。在此基础上，今年9月初，人民银行四平市中心支行决定在全辖推行现金服务网格化，将四平市所有77个居民社区划分给各银行业金融机构，成为各银行业金融机构的“责任田”，全市11家银行业金融机构分别与这77个社区进行对接。同时，全市所有的企事业单位、商户等也都与各家银行业金融机构进行对接。辖内各县（市）同步启动， 真正实现了现金服务无死角、无盲区，确立了“人民银行-银行业金融机构-网格责任区-责任网点-网格员”的分层管理体系，明确各级主体责任，层层压实责任，层层传导压力，形成有效联动的现金服务网格单元。

通过网格化现金服务，延伸了服务半径，提高了服务主动性，打通现金服务“最后一公里”。网格化现金服务更利于摸清各类主体对现金服务的需求，更利于有针对性开展反假货币宣传、小面额人民币和不宜流通人民币兑换等相关服务，对疏通现金服务中的难点、满足老年群体现金服务需求、打造群众满意的现金流通环境，具有重要的实践意义。

补齐农村现金服务短板

几年来，人民银行四平市中心支行持续推进农村现金服务点建设工作。通过涉农金融机构，充分发挥农村普惠金融服务站、银行卡助农取款点等载体和平台的作用，通过签订服务协议等方式，拓展服务功能，形成农村地区现金服务点主体网络，保证四平地区所有乡镇至少建设1家。今年辖内银行业金融机构加大对农村地区商店、农资销售点、农产品收购点、医疗服务点等现金流量较大场所的服务力度，增加了农村地区现金服务点数量，截至2022年8月末，共建设农村现金服务点144家。通过布放点验钞机具、提供宣传资料、培训巡检指导、开展预约及上门服务等，推动现金服务下乡、进村、到户。

提升现金服务智能化水平

我市有213.1万常住人口，“沉睡”硬币近2亿枚。针对缺乏便捷高效的硬币回收途径，百姓手中硬币沉淀问题，人民银行四平市中心支行整合资源，疏通硬币流通“梗阻”，探索科技赋能，指导银行业金融机构在人员密集度较高的网点和商超场所安装硬币回笼机和纸硬币兑换一体机33台，并保证每台设备每年正常运行时间大于85%（310个营业日）。利用“同城易兑”平台，建立集约化、规范化的硬币流通管理模式，并围绕硬币自循环平台体系，将行业监督方（人民银行）、参与方和第三方服务商进行串接。

充分解决商业银行、硬币供需大户、公众相互间的信息不对称、调剂不通畅、服务不专业的问题，将供需双方按需进行高效匹配，实现“在线轻松约，线下方便兑，自助服务快”无阻碍的智能化硬币循环渠道。