加强临促培训 转变服务理念

本报讯（通讯员 张馨月）9月14日，四平华生电器小家电部开展临促服务培训会议。会议传达了“七个一”服务标准细节，要求大家做到人人使用礼貌用语、微笑服务、耐心解答，自觉遵守商场各项规章制度，端正言行举止，规范仪容仪表。

华生电器赵冬梅经理指出，临促也是商场的服务人员，同品牌销售顾问一样，要不断转变服务理念，多站在顾客的角度换位思考，改善服务态度，变被动服务为主动服务，始终把顾客需求和感受体验作为出发点和落脚点。只有把顾客当作“熟人”“亲人”，充分理解和尊重顾客，让顾客感受到亲情的温暖，顾客才能认可华生，认可华生服务，口口相传，提升口碑。

打造优质服务，是初心，也是使命，更是信念。四平华生电器将继续初心如磐，坚持以人为本，努力为顾客提供更加优质、高效、便捷、温馨的服务，打造品牌，回报社会。