“三个一”让企业满意 铁东区优化营商环境提升服务效能

本报讯（通讯员 高静焘）为优化营商环境，提升政务服务水平，全力助推铁东区经济社会持续健康发展，铁东区采取的“三个一”措施，切实让企业享受到优质高效的服务，企业的满意率稳步提升。

立足“高点”，建立“一套体系”。成立了以铁东区委书记、区长为双组长的营商环境工作领导小组。小组设置宣传推广保障监督和指标专项运行两个专班。铁东区委组织部、宣传部、纪委等7个部门主要负责人承担营商环境宣传推广保障督查工作。政府分管领导，公、检、法主要负责人负责各项指标专项任务的落实。政府34个部门积极推进，两个工作专班协同并进，构建了“党委统筹领导、政府主责推动、部门分头落实、社会全面监督”的工作格局。

对焦“热点”，推行“一套系统”。在区、乡镇（街道）、村（社区）全面推行“全流程审批系统”。区级政务大厅无差别全科受理事项达到394项，实现“一枚印章管审批”，行政审批时效提速30%以上。加快“一门一次”建设，优化整合水、电、气、暖服务事项进驻政务大厅。44项政务服务事项依托“全流程审批系统”延伸至乡镇（街道），5项政务服务事项下放至村（社区），区、乡镇（街）、村（社区）三级政务服务体系全面贯通，企业群众办事实现“就近办”。

疏通“堵点”，夯实“一个机制”。铁东区在提升营商环境中，努力夯实监督机制。充分利用省12342投诉平台，在区政务服务中心设立了“利企便民投诉”平台。区纪委监委统一在各级政务服务场所设置“营商环境意见投诉箱”。在铁东区政府网站设立“区长信箱”，共同受理有关营商环境的投诉问题。组织人大代表、政协委员和营商环境监督员，定期开展营商环境测评，以广泛监督加压、以广泛监督促改。通过夯实监督机制，所有平台问题或案件在规定时间节点内全部处理完毕，企业满意率100%。