助力基层治理 优化社区环境 ——新铁社区党建引领提升群众满意度

全媒体记者 高鸿

铁西区站前街道新铁社区地处火车站、公路客运站、中小学校集中区域，外来流动人口多、人员构成复杂，居民楼建设年代较早，基础设施老化，无物业管理的楼栋占90%以上，社会治理难度较大。为有效破解无物业小区的社区治理难题，新铁社区在党建引领下，整合社区“三长”和“帮帮团”志愿者的力量，创新探索“党建+网格”的新型社区管理模式，共同助力基层治理，成功打通了无物业老旧小区治理的“梗阻点”，畅通了基层治理的众多“毛细血管”，推进社区服务民生工作效果大大增强。

党建引领谋全局

“火车跑得快，全靠车头带”。新铁社区坚持党建引领，发挥社区党组织牵头抓总、协调各方的“线头”作用，提升社区党组织在社区治理中把方向、做决策、统资源、强服务的行政职能。

推动兼合式党支部建设，吸纳党员248人，对5个小区13个网格全覆盖，实现“支部建在网格上”，鼓励党员进社区，收集社情民意，化解矛盾纠纷，为居民提供各项服务。

社区网格长、楼栋长、单元长“三长”中党员占70%以上，建立“三长”联动机制，不断提升基层防控和治理能力。

“帮帮团”志愿者中，大部分是党员，老年人居多，他们在各项活动中踊跃响应“党员在前”的号召，各尽所能，发挥余热，快乐身心。

新开小区23号楼楼长杨万春，今年71岁，自2020年起，始终坚守在抗疫一线，彰显党员本色。对此，杨万春说：“作为一名老党员，我会时刻响应党的号召，面对危难挺身而出是我的责任，为广大居民服务更是我的荣幸和神圣使命。”

平战结合强治理

新铁社区根据市委组织部的指示建立平战结合指挥体系，“三长”和“帮帮团”志愿者在助力社区工作中，奋勇当先，功不可没。

战时，社区“三长”和“帮帮团”志愿者冲锋在前，协助社区进行核酸检测、物资配送、卡点值守、楼道消杀等多项工作。在疫情初期，他们主动请缨，自觉排班，负责无物业小区的防控工作，即使下雨下雪也从未间断。社区进入管控后，他们出不了门，就利用微信群帮助社区订菜收款，耐心解答居民问题，安抚居民情绪，推动疫情防控工作顺利开展。

疫情防控期间，大学生志愿者王迪基本上吃住在社区，全身心投入疫情防控工作中。他说：“看见社区里的爷爷奶奶们年纪这么大，仍然为疫情防控忙前忙后，我作为大学生更要学习和发扬这种精神，时代的接力棒传到我们手里，我们就应该彰显出青春的风采。”

在疫情进入常态化防控阶段后，社区“三长”和“帮帮团”志愿者利用微信群宣传防疫政策，走访排查外地返平人员，提醒他们及时报备，以实际行动护佑广大居民的健康安全。

共建共治享成果

“事情办不办，居民说了算。”新铁社区党委书记张亚娜经常这样说。该社区历来倡导“社区是我家，建设靠大家”的民主参与理念，推行居民自治主导网格治理，共享治理成果。“三长”和“帮帮团”志愿者一贯支持社区管理工作，积极参与社区组织的各项活动，人手不够时，他们第一时间前来帮忙。近日，社区由于工作原因需要重新装修，志愿者们主动帮助社区工作人员搬家、打扫卫生，就像对待自己的家一样关心和爱护社区。他们还为居民提供清理积雪、修理水电气、更换楼道灯、疏通下水道等志愿服务；传统节日来临时，积极参与社区开展形式多样的系列活动，丰富群众的精神文化生活，增强了群众的归属感、幸福感和满意度，构建了“人人有责、人人尽责、人人享有”的基层治理格局。