接警员快速反应 走失病人被寻回

本报讯 （全媒体记者 高鸿 通讯员 高樱桐）近日，辽宁省一报警人来到四平市公安局，咨询情指中心领导11号接警员的名字，并送来一面写有“鱼水相依，为民救急”锦旗，专程感谢11号接警员跨省帮助找回患病走失的亲人。

7月7日晚21时许，四平市公安局情指中心接警大厅接到一起报警，报警人田某称，其表哥张某鹏于当日上午9时许在铁东区北一纬万兴花园小区走失，张某鹏是一名精神疾病患者，目前病情正在发作，电话开机也根本无法沟通，家属已经找了一天，能想的办法都用过了，仍然杳无音信，实在无奈，只能向公安机关求助。

接警后，情指中心接警员迅速向当班组长11号接警员孙光磊汇报情况，孙光磊凭借12年的丰富工作经验，首先安慰报警人田某别着急，平复心情，讲明情况。详细询问了张某鹏离家前有无异常举动，家属是否知道其出行目的、衣着打扮和体貌特征。

了解情况后，孙光磊先让家属去张某鹏可能出现的地方找找，并索要了张某鹏的电话号码，并尝试与其沟通。第一次无人接听，第二次无人接听，第三次终于拨通了，可是张某鹏说话语无伦次，时哭时笑，然后挂断电话。孙光磊并未气馁，连续又拨打，每次接通后，都耐心告诉张某鹏，自己是公安局的，有什么困难一定能帮到你。终于，张某鹏告诉孙光磊，他家在四平市铁东区居住，本想去铁东广场遛弯儿，可遇到封路施工，无法找到原路，越走越远，也不知道这是哪了。孙光磊对张某鹏说：“看看你的周围有没有其他人，把电话交给他们。”孙光磊“连哄带骗”说服了张某鹏后，张某鹏将其电话交给一位路人，孙光磊表明身份，并告知路人，张某鹏是精神疾病患者，如您方便，拜托您帮忙“盯”他一会儿，他的家属马上就到，如果您着急离开，请告诉我他的详细位置。好心路人知情后，表示愿意在此等待，并告知当地是辽宁省昌图县毛家店镇刘家村村口。此时，孙光磊如释重负，立即联系报警人田某去接他表哥。

当晚21时50分，田某来电称，表哥已找到，正在安全回家路上。就这样，一段历时50分钟的跨省寻找亲人的事件告一段落。