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本报讯（通讯员 张翠）近日，华生服务公司新华区抄表安检员程雪按计划周期对河畔美墅25#安检时，发现始终联系不到3单元的一位用户。由于程雪入职时间不长，对该用户情况不了解，于是询问邻居得知，该用户是新搬来的一位聋哑人，通过邻居她加上了该户的微信，并约定了抄表安检的时间。

7月13日，虽然下着大雨，但程雪依然按约定时间来到用户家中，由于用户是聋哑人，程雪就用微信与用户进行交流，又针对用户使用天然气时间不长的情况，不厌其烦地用微信向用户发送天然气安全宣传常识，指导用户如何使用天然气卡进行充值，现场让用户进行演示操作。告知用户二十项隐患的内容和灶具使用年限及发生事故的紧急处置方式，并将该用户的监护人电话登记在台账上做好特殊用户的备注。

对此户的安检和宣传超过了30分钟，程雪这种认真负责的工作作风和一丝不苟的工作态度让用户非常感动，也让用户感受到了华生燃气人的用心服务。