热力延伸服务 解决用户难题

本报讯（通讯员 赵莹莹）6月29日，铁西区蓝山英郡小区用户张顶顶为电大所送来一面锦旗和一封感谢信，感谢电大所所长雪成及维修人员为她提供优质的服务，解决冬季不热难题。

据张女士讲解，这两年她家的暖气一直有问题，在市面上找了好几次水暖师傅修理，但总是“头痛医头脚痛医脚”，没有从根本上解决问题。今年她抱着试试看的态度找到管辖所寻求帮助，因为这不是管辖所职责范围，她担心电大所不会提供这种延伸服务，没想到所长雪成非常热情地接待了她，并立即到家中进行踏查，查找原因，于6月20日安排维修人员到家中改造管线。炎热的夏季，汗水浸透维修师傅的衣背，但是却没有接受张顶顶提供的水和水果。维修完毕，张女士邀请维修师傅留下吃饭，也被谢绝了。张女士被热力人的优质服务精神和不拿用户一针一线的职业操守深深地打动。于是，她亲自写了700多字的感谢信，并制作一面锦旗，表达内心的感激之情。