耐心解惑勤沟通 热情服务保安全

本报讯（通讯员 张翠）6月14日，华生服务公司副总经理刘胜宽接待了星缘圣府35号楼用户刘淑英，刘女士手拿着一封自己亲笔书写的大红表扬信，表扬维修技师柳春波、马文平两位同志在自闭阀安装过程中的优质服务事迹。

原来前一段在柳春波、马文平对该栋楼进行整体安装自闭阀时，刘女士对免费安装的新科技自闭阀充满疑虑，性格执拗的她看着邻居们都安装上了安全、放心的自闭阀，内心也在纠结是否要安装。两位技师耐心地向刘女士介绍燃气自动切断自闭阀的优点和安全性，并留下联系电话，叮嘱想安装随时可以打电话。几天后，两人在去该楼维修时又遇上刘女士，柳春波热情地向刘女士宣传燃气安全常识，面对他们主动热情的服务和优质高效的技能，刘女士打消了疑虑，同意安装自闭阀，看到两位技师跑前跑后地服务，刘女士拿出水果和香烟以表谢意，但都被他们谢绝了。

刘女士非常感动，拿出毛笔亲自将两位技师主动热情服务和为了用户安全坚持不懈的工作作风一一书写在纸上，感激之情溢于言表。