找准办税堵点 办好惠民实事 四平税务局开展“一把手”走流程工作

本报讯（全媒体记者 张宪双 通讯员 尹金鑫）为全面落实国家出台的新组合式税费支持政策，找准办税缴费过程中的难点堵点，近日，国家税务总局四平市税务局党委书记、局长于洋走进铁西区税务局办税服务厅，带头开展“一把手”走流程工作，以窗口工作人员、自助办税引导员等不同身份，对政策落实和办税缴费进行全流程体验。并通过“陪同办”“亲自办”方式体验增值税期末留抵退税、更正纳税申报、变更实名制办税人员及发票领用等办税事项。

看到一位纳税人在叫号机旁寻求帮助，于洋立即主动上前询问，了解到该纳税人为吉林省华生燃气集团有限公司的办税人员，前来办理增值税留抵退税业务。于洋将纳税人引导至留抵退税专窗，与窗口工作人员一起核对申请表相关信息，登录金税三期系统受理纳税人提交的留抵退税业务，受理完成后该业务进入到后续审核环节。

“税务局不仅为我们办理了增值税增量留抵退税业务，还为我们明确了退税到账时间，针对公司经营情况和办税缴费过程中遇到的困难同我们进行的交流，既接地气又暖心。”吉林省华生燃气集团有限公司办税人员付凤娟高兴地说。

在自助办税区，于洋陪同企业办税人员办理了更正纳税申报、变更实名制办税人员等业务，全流程体验业务办理具体操作，重点关注办理时限和办理所需材料，深入了解简化办税流程、缩短办税时间落实情况。与发票申领自助机前的纳税人共同进行发票申领流程操作，并向几位纳税人询问自助领购发票是否便捷，详细了解纳税人缴费人自助办税缴费的感受和操作中遇到的问题。在场纳税人纷纷表示，自助办税操作简单、流程便捷，办税时间成本大大降低。

期间，于洋同工作人员深入探讨研究纳税人缴费人的需求变化和纳税服务质效提升举措，着力推动解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题。于洋表示：“市税务局将自上而下持续开展此项工作，通过多种形式将‘一把手’走流程工作融入到各项税收工作中落实落好，持续提升精细服务水平，不断优化办税服务体验，用心用情用力办好惠民实事，让我市纳税人缴费人收获更多、更实在的获得感。”