持续优化营商环境 着力服务发展大局 全媒体记者 杨佳

近年来，市市场监管局立足部门职责，以优化营商环境为目标，以服务市场主体需求为导向，精简企业开办流程，创新企业开办服务，持续深化商事改革，持续优化营商环境，着力提升服务发展能力，让群众真正见实效、得实惠，让企业放心投资、舒心创业、安心发展。

坚持从“小切口”入手

真正提高人民群众获得感

该局立足部门职能，始终践行“服务为民、实事利民、政策惠民”宗旨，将解决基层群众实际困难作为工作的出发点和落脚点，努力为群众办事提供最大便利，真心实意做好事、办实事、解难事。

2021年，该局就曾帮助独自抚养两个孩子的单亲妈妈经营的乐品小食品店办理了食品经营许可证，为他们增加了收入；帮助濒临倒闭的金麦夫熟食店进行升级改造，改造后店面干净、口味上乘，让夫妻店焕发生机；培育50户“名优特”小作坊，对接商超扩大销路，为小作坊发展为企业打好基础；在政务大厅窗口增设了“老年人登记服务窗口”，解决了老年人办理业务不便的问题等为群众办实事活动。在年报上报工作中上门为群众提供帮助和指导，先后深入仁兴商场、东方科技城、北三市场、学苑市场等商户集中场所进行现场指导填报，帮助完成年报工作3000余户，发放年报宣传单2万余份，赢得了广大市场主体的一致好评。

始终以“促发展”为目标

有效提升市场主体满意度

该局坚持开展“服务＋监管”走访活动，领导班子成员主动下基层、到一线，帮助解决了一批困扰市场主体的愁事、难事和烦心事；结合“我为群众办实事”实践活动，想方设法优化服务机制，以提升企业和群众办事便利度、快捷度、满意度为标准，进一步激发市场发展活力，支持企业快速发展。

企业开办是市场主体进入市场的第一步，该局通过“电子化、一窗式、快速办”，有效破解企业准入时间、空间限制难题。率先推出的企业登记“五零服务”实现了企业开办4小时内办结，在全省和全国都处于领先地位。

在提升政务窗口服务方面，该局制定了窗口工作人员服务行为规范等10项制度，印制《行政审批办、登记注册分局管理制度汇编》，使“文明、优质、高效”成为市场监管窗口的代名词，政务大厅窗口连续多次被评为优秀服务窗口；成功设立“国家知识产权局商标业务四平受理窗口”，为四平市企业提供全方位全流程的商标注册服务，全面推进商标注册受理业务网络化、便利化。

创新推进“个转企”工作。探索实行由行业主管部门和属地党委政府共同推动的“条块结合”新模式，通过拓宽渠道引导转型升级、出台政策促进转型升级、优质服务助推转型升级。

市市场监管局将全面促进市场主体发展，让更多市场主体在英城生得下、长得大、活得好，为全市营商环境进一步优化提升贡献市场监管力量。