便民利民 如沐春风 铁西仁兴街道扎实开展“春风行动”

本报讯（通讯员 任晓宣）为给办事群众带来高效、便捷、温馨的服务体验，近日，铁西区仁兴街道、各社区便民服务中心扎实开展“春风行动”，全力打造优质营商软环境，树立窗口人员良好形象。

立足群众所需所盼，提升服务效能。加强首问负责制的学习力、领办代办的执行力、预约服务的沟通力，通过限时办结、不定期收集反馈等方式，推动服务技能、服务效率提升，让群众带着问题来，来了就能办。

优化服务体验。推行“五个一”服务,即“有一张笑脸、问一声您好、道一声请坐、倒一杯热水、给一个明确答复”，做到“门好进、脸好看、事也能办”。

延长服务时间。进一步加强综合窗口服务人员的学习培训，深化“一窗通办”，定期开展岗位练兵，根据群众、企业需要主动提供上门服务，打通服务群众的“最后一米”。

年初至今，仁兴街道和各社区便民服务中心累计开展预约服务63次，上门服务18次，办理各类证件65次，群众满意率达100%。