民警倾力解决群众难题赢赞誉

本报讯（全媒体记者 张鹏）日前，辖区群众霍某某夫妇将一面印有“热情服务一心为民执法为民廉明高效”的锦旗送到铁东公安分局控申室主任杨海庭手中，表达了他们对民警积极协调，妥善解决群众难题的感激之情。

不久前，霍某某夫妇来到分局信访接待室反映情况，杨海庭接待了本系统职工霍某某夫妇与其沟通并深入了解情况，得知霍某某自单位下岗后，因某些原因导致退休金一直未能发放到位，直至今日仍未得到解决。

受理后控申室迅速展开摸排，通过调查发现该情况时间跨度长，查证难度较大。为了进一步明确工作目标，彻底解决霍某某的心结，民警多次与责任部门和相关单位沟通协调，最终在多方努力下霍某某反映的问题得以如愿解决，信访矛盾成功化解。

“每一件信访事件，无论事件大小，在老百姓心中必然是‘天大’的事，每一件都不容小视。”杨海庭这样说。耐心听取民众的诉求，积极为群众解决实际问题，这不仅体现民警勇于担当的精神，更充分彰显公安机关为民服务的宗旨。同时，也更加拉近了警民间的距离，大大提升群众对公安机关的信任感和满意度。