访基层群众 查民生难题 提工作效能 优服务质量 ——铁东多举措推动“我为群众办实事”落地见效记事

本报通讯员 朱睿

党史学习教育开展以来，铁东区立足眼前解决群众“急难愁盼”的具体问题，通过开展“访、查、提、优”行动，在一系列有效机制的推广与完善之后，促进“我为群众办实事”实践活动落地见效。

坚持以民为本 访基层群众

组织全区党员干部深入基层将访民意作为“我为群众办实事”的第一步，以全区“大走访”活动为切入点，组织党员干部深入基层群众、深入生产一线、深入服务对象中，通过集体座谈、谈心谈话、民意调查等方式，广泛听取意见，力求为群众纾难解困。各基层党组织共进行大走访5620人次，集体座谈330次，谈心谈话2317人次，发放调查问卷4107份。

聚焦层级划分 查民生难题

在市委聚焦重点领域办实事要求的基础上，全区以基层党组织为单位，结合农村、社区、非公有制企业和社会组织、机关事业单位、窗口单位和服务行业、中小学校、医疗卫生机构等各领域的实际情况，制定下发《全区各领域“我为群众办实事”实践活动任务清单》，共排查出群众操心、烦心、揪心事645件，意见768条，梳理确定完成项目清单949项。

健全评估问效 提工作效能

面、准确、客观地了解实践活动的工作实效，推动“我为群众办实事”实践活动落地见效，达到真心实意为群众办好事、办实事、解难事的效果。目前，已完成949个项目测评，满意率均达到了96.69%以上。

健全评估问效机制，制定《“我为群众办实事”实践活动考评方案》，推行自下而上自评、自上而下考评，遵循“事前有记录、事中有进展情况、事后有佐证材料”的3个基本程序，抓好“广泛听取意见”“开展随机测评”“进行研判分析”“进行及时销号”“形成评估报告”4个关键环节，全面、准确、客观地了解实践活动的工作实效，推动“我为群众办实事”实践活动落地见效，达到真心实意为群众办好事、办实事、解难事的效果。目前，已完成949个项目测评，满意率均达到了96.69%以上。

突出三用联动 优服务质量

用情办实事。全区乡科级以上党员领导干部结合自身工作实际，制定了547项的项目清单，现已全部完成。建立“铁东区我为群众办实事微心愿平台”，机关党员认领并完成“微心愿”2139件。用力办实事。区级领导主动瞄准重点民生项目，带头推动解决“老大难”“硬骨头”问题。制定了“铁东区城乡安全饮水一体化项目（二期）”等十项民生项目。目前，10项民生项目已全部完成，并在铁东区政府网站进行公示公开，接受群众监督。用心办实事。各级党组织多措并举，办实事解民忧。发现并解决“老”和“小”“急难愁盼”的具体问题160余件，受益10126人次。其中，石岭镇哈福村党总支建立三化（生态文化、历史文化、民俗文化）、三管理（三资管理）、一带动（村党组织带头，发展绿色产业）模式，推进乡村振兴。北门街道喜庆社区党委坚持“三建三强三入手”的工作方法模式，深化社区服务。区公安局党委聚焦群众期盼，推进打击违法犯罪攻坚战，健全了“1·3·5分钟处警机制”。吉林省神农健康产业集团党委以每人26元/天的餐费标准为住院孤寡老人免费提供一日三餐，有效解决了170名住院孤寡老人的用餐问题。四平欧亚党支部开展“一帮一”结对帮扶捐资助学活动25次，为特困及留守儿童投入资金20余万元。区司法局党组组建“矛盾纠纷帮帮团”，构建“1+2+3”模式，接待群众来电、来访咨询2000余人次；受理调处各类民间纠纷200余件，书面调解53件，调解成功率达到99%以上。