伊通持续提升“获得电力”指数 跑出营商环境“加速度”

本报讯（全媒体记者 李雪）为加快打造市场化、法制化营商环境，增强企业发展信心和竞争力，国网伊通满族自治县供电公司围绕破解企业投资生产经营中的“堵点”“痛点”。通过落实国家一般工商业电价降价综合措施、精简业扩环节、优化延伸投资界面、持续提升供电可靠性、创新服务手段等一系列措施，推动“获得电力”指标提升，在强化电网支撑、服务市场主体、畅通服务“最后一公里”、提升电网和公司发展质量方面取得显著成效。

进一步缩短了报装服务时限。高压办电环节继续压减至“申请受理、供电方案答复、外部工程实施、装表接电”4步流程以内，低压办电环节压减至3步流程以内。10千伏及以上大中型企业客户平均办电时间压降到45天，低压小微企业客户平均办电时间压降至10天以内。伊通供电公司推进教育系统电清洁取暖示范县工程建设，配合教育部门对县区内中小学校供暖改造,满足师生良好工作和学习环境的现实需求，主动上门服务，开辟绿色通道，科学分析谋划线路用电负荷布局，积极开展配网升级改造，快速形成了专属供电方案，切实提升电能质量和供电可靠性。

进一步畅通了线上服务渠道。对接政府重点项目工程，推广网格化综合服务，启动双客户经理“1+N”服务模式，实现全程“一对一”跟踪服务，协同相关专业部门提前启动业扩配套电网工程前期工作，将业扩报装提前到开工前办理。同时依托营销移动作业终端应用，进一步优化内部业务管理流程，加快业扩效率和质量。通过“网上国网”App、95598服务网站、微信、支付宝等方式线上服务渠道，引导客户通过线上渠道便捷报装，实现客户办电30项常用业务“一次都不跑”的服务目标，不断提升客户“获得电力”便利度和获得感。

进一步优化了办电服务流程。紧跟优化营商环境工作部署，聚焦企业办电“环节、时间、成本”，在县区内全面推广低压小微企业“三零”服务，稳妥推进“阳光业扩”，在流程上做减法，在服务上做加法，不断提升客户办电便利度和透明度。客户通过“网上国网”App线上渠道办理用电需求，简化用电报装手续，采用低压供电方式，以电能表为投资分界点，分界点侧供电设施（含电能表）由供电公司投资建设，分界点负荷侧受电设备由客户自行建设，通过“三零”服务，提升了服务效率和服务质量，以更优质的服务，满足客户的生产、生活用电需求。

进一步完善了综合服务平台。实施基层供电所网络化管理，通过微信群、热线电话等方式为用户答疑解惑。全面践行“人民电业为人民”企业宗旨，开展用电联系卡连接到万家活动，累计发放供电所长、台区经理微信二维码、电话号码制作成用电联系卡20万张。出动200人次对15个乡镇供电用户实施“地毯式”用电联系卡发放工作，为切实解决电力设施故障抢修服务问题，打通服务百姓“最后一公里”奠定坚实基础。