服务有温度工作有速度

本报讯（通讯员 薛庆文 王陈）“真没想到办理新装业务这么快，而且服务态度还非常好，发自内心的为你们供电部门点赞。”近日，一位前来双辽市供电中心营业厅办理非居民新装业务的客户邢女士，对窗口工作人员优质高效的办事效率夸赞有加。

“‘网上国网’APP不仅可以交电费，还可以随时监测家庭用电情况，在家中也可以线上申请办理业务并及时跟踪流程进展。”由于这位来营业厅报装的用户对手机使用不太熟悉，营业厅窗口员工曹丹帮助其下载“网上国网”APP，并耐心指导完成“实名认证”“新装申请”等流程后，第一时间通知专业人员前往现场办理勘察装表接电事宜。该中心高效、快速的供电服务为其在次日完成了装表通电，确保了客户新报装的润鑫粮行用电需求。

一切为客户着想，让客户办理业务少跑路、不跑路，是该中心学党史、办实事，以实际行动优化营商环境，助力“三零”政策落地实施，保证用户办电便捷的服务宗旨。

长期以来，该中心始终坚持第一时间响应客户诉求，保证“售电+业务受理”等各项工作高效运作，为客户提供优质、高效、便捷的供电服务。

下一步，该中心将以党史学习教育为媒介，持续优化电力营商环境，全力提升供电服务品质，全面提升客户感知度与满意度，积极打造客户服务“快车道”，让供电服务更贴心、更暖心。