四平经开税务局贴心服务获点赞

本报讯（通讯员 赵哲华）“真的谢谢你们，帮助我把预缴税款缴纳完毕。你们贴心的服务，让我们感到很暖心。”四平某公司的办税人对四平经开税务局办税服务厅的窗口人员说道。

近日， 该公司的办税人来到办税服务厅办理外阜预缴业务，在填写预缴申报表的过程中忽然胃疼难耐，窗口工作人员见状立刻询问纳税人身体情况，是否需要就医，并将其搀扶到休息室休息，冲了一杯红糖水。纳税人表示，自己是从外地过来的，当天下午要立刻预缴完成赶回公司，事情急，天气又有点凉，这样就容易胃疼，没什么大事。“您不用着急，我们会帮您把业务办理好的。”工作人员耐心安抚。窗口办税人员经过询问、确认，帮助该纳税人把此项业务从报验登记到预缴税款、再到核销反馈，不到半小时全部办理完毕，当把完税凭证送到纳税人手中的时候，纳税人的胃疼也已无大碍。

像这样的贴心服务，只是该局日常工作中的一个缩影。每到年末，该局就会迎来外阜预缴业务的高峰期，而前来办理该业务的纳税人多为外地公司，为了帮助纳税人尽快办理完业务，该局推出“套餐式”服务、“一站式”服务等服务模式和“容缺办理”“延时服务”等个性化服务举措，获得了纳税人的广泛好评。“我第一次来办理预缴业务时，对预缴申报表的填写不是很清楚，是窗口工作人员一步一步教会我如何填写，并把流程和我讲解清楚，现在我每次来办理外阜预缴申报都很快，很顺利”。来自河北石家庄的某通信股份有限公司的办税人说道。

近年来，经开税务局始终把为纳税人服务放在首位，急纳税人之所急，想纳税人之所想，以纳税人满意度和遵从度的双提升作为检验工作的高标准、严要求，手把手的指导，心贴心的服务，为群众办实事、办好事。