一名交通运输综合行政执法人员的“两个清零”

本报记者 门佳秀

市交通运输综合行政执法支队有一位“双清零”执法人员张磊，他受理12328投诉举报工作，办结率达100%，待办工单全部清零。

张磊工作履职尽责，妥善处理投诉举报查处工作，积极的做好并做细投诉举报接待及处理工作。每天面对繁琐的投诉举报工作，张磊始终把依法维护当事人的合法权益，做好投诉举报接待及处理工作作为己任。无论是工作日还是节假日休息，他总是第一时间联系当事人和投诉人依法调查取证，并通过智能设备还原事发经过固定证据，做到件件投诉案件有结果，公平、公正处理每一件投诉举报案件。三年来，他受理投诉举报案件4077件，办结率100%。

张磊在研判案情方面可谓是下足了功夫，依法依规的进行妥帖处罚。在执法过程中，他始终坚持“有法必依，违法必究”原则，对侵害乘客权益的出租车驾驶员依法查处，对违法违规当事人进行普法教育，告知违法行为当事人危害性，并依法予以处罚。他经办的行政处罚案件，件件证据确凿，行政相对人无一例提出行政复议和行政诉讼，有效维护广大乘客的合法权益，净化运输市场秩序。

在执法的同时，张磊也把优质服务放在首要位置，并且文明规范执法。无论遇到多难缠的案例，他都耐心和当事人解释，坚持处罚和教育相结合原则，宣传运政法律、法规，圆满解决复杂问题。为了更好的维护好驾驶员和群众的切身利益，他经常主动放弃节假日休息，加班加点学习法律知识、调查案件。

在工作岗位常常看到张磊双休息日、节假日工作的身影，他这种兢兢业业的品质、全心全意为人民服务的观念、客观公道的处事原则、耐心细致的工作作风、持之以恒的奉献精神、倾入工作的满腔热情，深深打动着身边的人。

张磊同志热爱运政执法工作，在实践中不断砺练自己，增强综合素质，圆满完成各项工作任务，是运政管理工作执法战线上的排头兵。

“无论今后走向哪个新工作岗位，都将从零开始，发挥自身的作用。”张磊说。