让患者满意 树行业新风

本报讯（通讯员 陆芃竹）为提升医院医疗服务窗口质量，加强行业道德建设，规范行业行为，提升职工队伍素质、提高服务质量、改善工作作风，四平市妇婴医院从今年4月份起，组织开展“主动服务 文明妇婴——擦亮卫生健康行业窗口”行动。

此次活动以“让患者满意 树行业新风”为主题，活动内容包括：开展职业道德培训、打造优美服务环境、完善主动服务规范、选树主动服务标兵、健全社会监督机制，力求打造一支服务文明、快捷高效、群众满意的卫生行业窗口。自活动开展以来，医院制定活动方案，对活动作出部署，根据岗位特点制定文明服务标准，规范文明用语，建立监督考核机制，同时医院集中开展教育培训，各部门根据岗位特点开展具有行业特色的文明培训活动，完善岗位服务规范及服务流程。

经过了启动、教育培训阶段，近日活动已经进入了评选总结阶段，根据岗位特点分别对医疗医技组、护理组、后勤保障组、门诊窗口组、行政管理组进行主动服务评比。10月29日下午，医院开展主动服务竞赛活动考试，分三个时间段对全院职工进行主动服务相关知识笔试考核，全院职工积极准备，熟练掌握行为规范、语言规范、服务规范等相关知识。

“主动服务 文明妇婴——擦亮卫生健康行业窗口”活动的举办，在全院上下营造赶比超的良好氛围，把创建文明行医、打造文明服务窗口工作，作为推动医院工作全面健康发展的有力抓手，纳入医院全年工作重点，切实将活动抓紧、抓好，做到改进工作作风，提升服务质量，给患者营造更好的医疗环境。