上门服务零距离 耐心调解暖民心

本报讯（记者 宋亚光）为进一步深入开展“我为群众办实事”实践活动，推动党史学习教育和队伍教育整顿工作成果切实转化为服务大局、司法为民、公正司法的生动实践，帮助人民群众解决在诉讼过程中遇到的“疑难杂症”和“急难愁盼”问题，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感，近日，铁西区法院诉讼服务中心集中开展了“马上办、办事不求人”活动。

一大早，诉讼服务中心接到了求助人王阿姨的电话，在电话里王阿姨向诉服中心工作人员讲出了求助原因。原来王阿姨与其爱人张大爷结婚时，十岁继子张某随其父生活，婚后王阿姨同张大爷共同抚养张某。但半年前，张大爷因病离世，留下房屋一间，在房产的处理上，王阿姨与已成年的继子张某产生了分歧，一气之下，张某开始拒绝支付赡养费；又因王阿姨身体状况不好，不能亲自来法院，也不会自助网上立案，无奈之下，只好向诉讼服务中心打来电话，寻求帮助。

在了解王阿姨的情况后，诉讼服务中心工作人员第一时间赶到王阿姨家，详细了解其诉讼需求与帮助。经过商讨，决定先同其继子张某进行电话沟通，将案件分流到诉前调解阶段。电话接通后，诉服中心工作人员对张某进行了释法明理，同时耐心劝导。经过调解张某认识到了自己的错误，母子关系恢复如初，事件得以圆满解决，当事人双方也肯定了诉讼服务中心工作人员的做法和热情服务。

铁西区法院将进一步强化服务意识，坚守为民初心，提升服务质量，多为广大群众办实事、办好事。