打通服务“最后一公里” 节能减排做好“电管家”

本报讯（通讯员 薛庆文 王陈）“冬季供暖期已到，我们将电采暖用户作为重点服务对象，提前了解客户潜在需求，用优质的服务让用户切实享受到供电保障。”10月19日，双辽市供电中心经营部负责人安排本周重点工作。

电采暖作为将清洁电能转换为热能的一种优质舒适环保的采暖方式，因其智能控制、节能环保等诸多优势，近年来应用比例不断提高。

为实现国家节能减排、公司电能替代的战略目标，服务碳达峰、碳中和，该中心充分发挥电网企业绿色平台作用，针对不同用电类别、不同行业的企业，通过积极宣传推广电采暖优势、主动对接意向客户、客户经理“一对一”全程跟踪、开辟电采暖“绿色通道”、压缩业务办理环节、提供科学定制化用能方案等措施，多次组织针对目标用户全方面宣传电能替代技术，优化一站式办理流程，为客户提供咨询、申请、报装、验收、送电“一站式”服务，促进电采暖项目落地落实。同时，为做好电采暖用户的“电管家”，该中心提前摸排取暖负荷，对医院、学校等取暖供电设施和取暖设备等使用情况进行认真排查，加强电采暖设备安全用电检查，消除用电隐患，并通过上门服务、发放宣传资料等方式，向广大客户普及电能替代、安全用电、科学用电知识，全面服务客户温暖度冬。

截至目前，该中心累计受理清洁能源、全电厨房等居民电采暖用户17户，总容量355千瓦。其中市中心医院主供电采暖400千伏安变压器1台，电采暖总容量300千瓦。以上电采暖的投运，每年可大约减少二氧化碳排放290吨。

此外，该中心辖区第二中学学生宿舍楼、礼堂楼正在建筑中。该中心结合学校用电情况，第一时间勘查现场，多次主动上门宣传推广环保、卫生、便捷的电能替代供热方式，建议该校冬季采用电采暖供热，不仅可以节省费用，还能通过智能控制实现实时监测、远程调温等功能，同时遇到寒假、节假日等不需要采暖的时段还可以进行灵活控制，为广大师生提供一个温暖、舒适的环境，既经济又实惠。

通过沟通协商，宣传推广，该中学同意完工后拟准备新上两台400千伏安变压器和电采暖设备，预计电采暖总容量600千瓦左右，每年可大约减少二氧化碳排放250吨。

下一步，该中心将积极响应“碳达峰、碳中和”战略，助力社会绿色、低碳发展，大力推广电能替代，因地制宜寻求电能替代着力点，重点在医院、酒店、商场、学校、商业综合体等大型公共建筑，推广热泵、电采暖，电锅炉、电蓄冷技术，高效满足建筑用热（冷）需求，把打通服务电采暖的“最后一公里”变成“服务零距离”，让人民群众用电取暖更方便、更放心，同时也为双辽的城市天空增添一抹“电力蓝”，为实现双碳目标贡献电力力量。