优化服务 提高效率

双辽政务服务中心设立“我为群众办实事”领办代办服务点

本报讯（通讯员 徐博达）双辽市政务服务中心深入开展党史学习教育，切实把学习成效转化为工作动力和实际成果，按照“我为群众办实事”实践活动要求，优化营商环境，在入口处设立“我为群众办实事”领办、代办服务点。

设立“我为群众办实事”领办、代办服务点，就是为了协调解决办事企业和群众在办理行政审批及公共服务事项中遇到的各类问题，耐心解答各类疑问，提供咨询服务，直至群众清楚满意为止。避免办事群众找不到相应的办事窗口，主动进行引导服务。根据企业和群众的需要，实行全程或部分领办、代办服务。对于疫情防控期间老年人、残疾人没有健康码、行程码的，到大厅办理公共服务事项，在做好登记的同时，给予领办或代办。

设立“我为群众办实事”领办、代办服务点后，双辽市政务服务中心工作人员想办事人员所想、急办事人员所急，把企业和群众的事当成自己的事来办，切实推进“放管服”改革，提高政务服务效率。自“我为群众办实事”领办、代办服务点设立以来，已为企业和群众协调办理百余件，获得了企业和群众的认可，提高了满意度。