四平工行成功避免一起电信诈骗

本报讯（记者 高鸿 通讯员 孙赫骏）近日，一位老年客户急匆匆来到四平工行中央东路支行，要为在伦敦的朋友办理一笔境外汇款业务，并提供一张个人银联境内卡。

客服负责人顿感有些奇怪，便询问客户与收款人是什么关系，汇款用途等问题。因该客户的回答毫无逻辑，当场断定是电信诈骗。客服负责人将该情况及时向该行有关领导进行了报告。

经进一步询问了解到，客户这笔款项是用于垫付一自称在伦敦的网友给她邮寄20公斤美元现钞包裹的运费，但是客户的家人并不知晓此事。为阻止电信诈骗案件的发生，避免客户资金受到损失，经过耐心劝解，终于使客户放弃了汇款。

为避免客户再到其他网点继续给诈骗嫌疑人汇款，该行负责人带其到辖区公安机关报警，通过以案说法，使客户终于认清了诈骗嫌疑人的真实目的。最后，该客户将诈骗嫌疑人的微信删除，切断了向诈骗嫌疑人汇款的途径。

一直以来，四平工行遵循“党建引领，客户至上”的工作思路，深入开展“我为群众办实事”实践活动，针对近年来金融电信诈骗案件频发的情况，充分发挥科技优势，精心打造拳头产品和服务平台，守护人民群众账户、资金、信息安全，本着对客户高度负责的精神，用实际行动践行了服务安民的行动，成功避免了一起电信诈骗案的发生，为我市金融行业反电信诈骗敲响了警钟。